Como utilizar o Bot - Melhores práticas

bom dia - boa tarde - boa noite

Criamos esse espaço para apresentar os processos utilizados na CARGOBR. 

Se atente as dicas e fique a vontade para explorar:

- Não digite "Bom dia, Boa Tarde ou Boa noite" na busca - o bot não vai identificar essas palavras na base de conhecimento e não recomendará nenhum artigo.

- Use frases curtas ou palavras-chave - quanto mais especifico for a busca, melhor será o resultado. Exemplo: rastrear pedido, carta de correção, destinatário ausente, etc.

- Não digite o código do pedido na busca - o bot não trará as informações de rastreio.

- Faça a leitura do artigo antes de abrir uma solicitação ou falar com o chat, muitas vezes o artigo apresenta uma orientação sobre o processo.

As respostas sugeridas nessa plataforma são buscadas por um "robô" que, com base nas palavras digitadas, encontra artigos relevantes em nossa base de conhecimento, evitando que você fique em filas de atendimento.

No entanto, se preferir falar com um de nossos atendentes, é só clicar em "Entrar em contato" e selecionar o canal desejado. 

O chat está disponível de segunda a sexta, das 09h as 18h - exceto feriados.